کلید تبدیل بازدیدکننده به مشتری، جلب اطمینان اوست. حتی اگر محصول اصلی شما فراوان شورانگیز نباشد، زمانی که بازدیدکنندگان بدانند شما بهترین فروشنده و تامینکننده اون محصول هستید، از شما به شکل آنلاین خرید میکنند.
بنابراین، چگونه ایمن شوید که فروشگاه آنلاین یا سایت شما قابل اطمینان به نظر میرسد؟ یا در واقع چگونه اطمینان مشتریان را به خود افزایش دهید؟
ما لیستی از هفت نکته را برای شما جمعآوری کردهایم تا با اون شروع کنید. حتما ادامه مطلب را بخوانید!
سئو سایت خود را بهبود دهید
اولین جایی که اکثر مخاطبان برای خرید محصولات یا استفاده از خدمات از اون استفاده میکنند، گوگل است. حتی با وجود گسترش استفاده مردم از شبکههای اجتماعی، هنوز هم جست و جو در گوگل با اختلاف چشمگیری، اصلیترین روش خریدهای اینترنتی است.
اگر دنبال محصولی در اینترنت باشید، به سایتی که جزو سه سایت اول صفحه اول گوگل است، اطمینان میکنید یا سایتی که در صفحه دوم است؟ ابدا چند درصد مردم صفحات دوم به سپس گوگل را مشاهده میکنند؟
ضربالمثل معروفی میان سئوکاران وجود دارد که اگر به دنبال جایی برای پنهان کردن یک جسد میگردید، بهترین جا صفحه دوم گوگل است. حدود ۹۰ درصد افراد حتی به صفحه دوم جست و جوها نمیروند، چه برسد به صفحههای بعدی. نکته جذاب اینجاست که حتی در بین سایتهای صفحه اول گوگل، سه سایت اول، بیش از پنجاه درصد کلیکها را به خود اختصاص میدهند.
پس اگر میخواهید که مشتریان بیشتری به شما و خدماتتان اطمینان کنند، در صفحه اول گوگل و جزو سایتهای اول قرار گیرید. با انجام چنین کاری، افزایش فروش شما تضمینی است. با تولید محتوای متنی جذاب و سئو اساس، رتبه سایت خود را افزایش دهید.
یاد بردن نکنید که سئو فرایندی تاریخبر ولی نتیجهقسمت و سودده است. پس از بهبود و نیرومند سئوی سایت خود غافل نشوید.
به زبانی ساده با مخاطب صحبت کنید
به زبان مخاطب با او صحبت کنید. به احتمال فراوان، مخاطبان شما اصطلاحات پیچیده و فراوان ویژه را درک نمیکنند. به همین سبب استفاده از سبک نوشتاری آشکار و مستقیم مهم است.
برای مخاطب شما چندان مهم نیست که محصول شما چند جایزه را برده ولی برای او مهم است که چگونه محصول شما بر زندگی او تاثیر میگذارد. بر ارائه دلایل محکم در مورد اینکه برای چی کیفیت زندگی آنها پس از خرید محصول شما بهبود مییابد، تمرکز کنید.
و مهمتر از همه: مخاطب خود را در نظر داشته باشید. زمانی بازدیدکنندگان سایت شما متنی را میخوانند که برای اونها و به زبان اونها نوشته شده است، زیادتر با شما ارتباط برقرار میکنند. هر چه مخاطبان زیادتر با شما ارتباط برقرار کنند، احتمال تبدیل اونها به مشتری شما نیز بالاتر است.
نظرات مشتریان درباره خدمات خود را بنویسید
خودتان از محصولاتتان و خدماتتان تعریف نکنید. ما درک میکنیم که شما از طرفداران کسب و کار خود هستید اما این کار سبب جلب اطمینان مخاطب نمیشود. برای چی؟ زیرا بازدیدکنندگان میدانند که نظرات شما مغرضانه و جهتدار است. آیا فردی از محصولات و برند خودش بدگویی میکند؟ مسلما خیر.
به همین سبب اکثر افراد به نظرات مشتریان درباره یک محصول زیادتر از نظرات مالک کسب و کار اطمینان دارند. احتمالا حتی خودتان هم برای خرید یک محصول آنلاین، ابتدا به نظرات توجه میکنید. پس نظرات مشتریان درباره برند و محصولتان را در سایتتان قرار دهید. در شکل امکان نام و شرکت مشتری را هم ذکر کنید و در شکل موافقت از عکس اونها استفاده کنید.
همچنین ارائه نظرات انتخاب درباره محصولاتتان نیز گزینه مناسبی است. بسیاری از سایتها از ویدئوهای نظرات مشتریان برای جلب اطمینان مشتریان استفاده میکنند.
توصیفات و نظرات راهی عالی برای ساختن اطمینان است. اما اگر آنها فقط در صفحه تأییدیهها یا در یک صفحه فرعی و مطرود باشد، به احتمال فراوان مخاطبان شما اونها را پیدا و مشاهده نمیکنند. بنابراین توصیفات خود را در صفحاتی قرار دهید که مردم به راحتی آنها را پیدا کنند!
به نام مثال در صفحه اصلی سایتتان یا در قطعه خرید محصول، جای مناسبی است. با تست حالتهای مختلف، بهترین جا در سایتتان را برای ارائه نظرات انتخاب پیدا کنید.
نماد اطمینان الکترونیک را کسب کنید
خودتان را جای مشتری بگذارید؛ چند درصد احتمال دارد که از سایتی خرید کنید که نماد اطمینان الکترونیک ندارد؟
اگر به دنبال فروش از راه سایت خود هستید، تمامی مجوزهای واجب را اخذ کنید. با اینکار اعتبار خود را به مشتری پابرجا میکنید و اطمینان او را جلب میکنید.
یكی از عوامل مهم افزایش خریدهای اینترنتی، ساختن اطمینان و اطمینان در میان كاربران خدمات الكترونیكی است. در ایران مركز توسعه معامله الكترونیكی وظیفه ساختن زیر ساختهای امنیت و اعطای نماد اطمینان الكترونیكی به کسب و کارهای اینترنتی را برعهده دارد.
با کسب نماد اطمینان الکترونیک توسط سایتها، مردم در وقت خرید از راه اینترنت با اطمینان از اینكه سایتها به تعهدات خود در قبال آنان عمل خواهند كرد و حقوق مصرفكنندگان را به رسمیت میشناسند، اقدام به خرید میكنند.
از تصاویر واقعی استفاده کنید
شرکتها و برندهای فراوان زیادی از عکسهای استوک (عکسهای رایگانی که در سایتهای دانلود رایگان عکس موجودند) استفاده میکنند. اما این کار فراوان جذاب نیست. بازدیدکنندگان ممکن است فکر کنند با استفاده از عکسهای استوک، فراوان با اعتبار نیستید! یا شاید هم ابدا برند شما وجود خارجی ندارد.
بنابراین، توصیه میکنیم که از تصاویر واقعی خود و یا کارمندانتان استفاده کنید. این کار دلیل ساختن اطمینان در میان مخاطبان شما خواهد شد.
آدرس فیزیکی شرکت خود را در سایتتان بنویسید
مردم میخواهند بدانند که آیا سایت شما مکانی دارد که در شکل داشتن هر گونه مشکل یا سوالی به اون مراجعه کنند. به زبان ساده: اطلاع از آدرس شرکت، اطمینانقسمت است. علاوه بر این، داشتن یک فروشگاه واقعی علاوه بر یک فروشگاه آنلاین به شما این امکان را میدهد که مشتریان بالقوه زیادی را جاذبه کنید.
پس حتما آدرس خود را در سایتتان ذکر کنید. همچنین آدرس شرکت خود را در نقشههای آنلاین همانند گوگل مپ، بلد و علامت هم ثبت کنید تا مشتریان آسانتر شما را پیدا کنند.
سپس از تسویه حساب چه اتفاقی میافتد؟
اگر تا به حال چیزی را به شکل آنلاین خریداری کرده باشید، احتمالاً صحیح قبل از اینکه روی گزینه پرداخت کلیک کنید، اون ثانیه با تردید و شک رو به رو میشوید. شما فکر میکنید: الآن چه اتفاقی میافتد؟ آیا مالیات یا هزینه ارسال اضافه از من دریافت میشود؟ اگر کالای خریداریشده مشکلی داشت، چگونه اون را مرجوع یا تعویض کنیم؟
با توضیح اینکه پس از پرداخت چه اتفاقی میافتد، این تردیدها را برطرف کنید. این ضمانت میکند که شما حسابشده و صحیح عمل میکنید. با این کار مشتریان میتوانند که به شما اطمینان کنند.
این کار را فقط با چند خط کوتاه میتوان انجام داد: «این توصیه ۱۰۰% ضمانت شده است. پس از تحویل، هیچ هزینه اضافی از شما دریافت نخواهید شد.» یا مثلا چنین جملهای :« در شکل اشکال در کالای ارسالشده یا نارضایتی شما، بخشی یا کل وجه به شما بازگشت داده میشود.»
چنین پیامهایی دلیل راحتی بسیاری از مشتریان شما خواهد شد و تکمیل توصیه را برای آنها آسانتر میکند.
علامت دهید که به چیزی زیادتر از پول درآوردن با ارزش و مهم بودن میدهید
با این حال، مهمترین چیز این است که سایت شما منعکسکننده اعتقاد شما به محصول یا خدماتی است که ارائه میدهید، باشد. به مشتریان خود در مورد شرکت، ارزشهای اصلی یا اهداف خود بگویید. به آنها علامت دهید که فقط برای پول، در این کار نیستید. در ادامه اهداف یک شرکت با اعتبار در زمینه ترجمه، ویرایش و تولیدمحتوا را بررسی میکنیم.
ترجمیک، معتبرترین سایت ترجمه تخصصی ترجمه در ایران
یکی از نمونههای برنده برندهای ایرانی، ترجمیک است. ترجمیک بستری آنلاین برای ارائه خدمات ترجمه، ویرایش و تولید محتوا است. ترجمیک به نام یک شرکت ترجمه تخصصی، هدف خود را ساختن فضایی موثر برای مترجمان و مشتریان میداند.
در واقع ترجمیک از سویی، خانه مترجمان، ویراستاران و نویسندگان محتوا ایران است. ترجمیک میکوشد تا فضایی مناسب برای کوشش مترجمان آماده کند. فضایی که در اون مترجمان، ویراستاران و نویسندگان محتوا بدون دغدغه به کوشش تخصصی خویش میپردازند. در این فضا، مترجمان نیازی به صحبت مستقیم با مشتری و صحبت درباره دریافت دستمزد ندارند، بلکه صرفا بر روی انجام توصیه تمرکز میکنند.
از سویی دیگر، ترجمیک این بستر امن را برای مشتریان و کارفرمایان نیز آماده آورده است. کارفرمایان نیازی به نگرانی بابت کیفیت، تاریخ تحویل و جزئیات ندارند. چون ترجمیک برای کلیه توصیهها ضمانت تاریخ و کیفیت دارد.
ترجمیک به نام رتبه یک ترجمه، ویرایش و تولیدمحتوا، به مشتریان این ضمانت را میدهد که مترجمان به هیچ عنوان از گوگل ترنسلیت و ترجمه ماشینی در توصیههایشان استفاده نمیکنند. همچنین توصیهها در راس موعد به کارفرمایان تحویل داده میشود.
یکی دیگر از مزایای سایت ترجمه تخصصی ترجمیک، تحویل قسمت به قسمت پروژههاست. بدین شکل که توصیه شما به شکل قسمت به قسمت در پنل شما قرار میگیرد و اگر شما نیاز به ذکر تذکر و نکتهای داشتید، اون را به مترجم پروژه خود متذکر میشوید. همچنین اگر از کیفیت توصیه راضی نبودید، میتوانید که مترجم، ویراستار یا نویسنده محتوا پروژه خود را تغییر دهید.
یکی دیگر از مزایای مخصوص ترجمیک، پشتیبانی ۲۴ساعته است. در واقع اگر کارفرما یا انجامدهنده توصیه هرگونه سوال یا مشکلی داشته باشد، با ارتباط با قسمت پشتیبانی ترجمیک میتواند که اون را رفع کند.
همچنین سایت ترجمه تخصصی ترجمیک، انواع خدمات زبانی مختلف همانند ترجمه، ترجمه رسمی، ویرایش و تولید محتوا را ارائه میکند. در واقع مهمترین هدف ترجمیک، هم کسب رضایت مشتریان و هم کسب رضایت مترجمان، ویراستاران و نویسندگان محتوا است.
سخن پایانی
الآن نوبت شماست! قبل از شروع، کارهایی را که قبلاً انجام دادهاید تا برند و سایت خود را قابل اعتمادتر کنید، در نظر بگیرید. سپس، به چیزهایی که باید بهبود یابند، دید کنید.
به یاد داشته باشید که این امر، روندی مداوم و مستمر است. شما می خواهید که اطلاعات سایت خود را به روز نگه دارید، پس برای این امر برنامهریزی کنید. از همین الان شروع کنید تا برنده شوید.
![جلب توجه شگفت آور لباس ساده لیلا حاتمی در خارج [+عکس چهره و لباس لیلا حاتمی]](https://joni.ir/wp-content/uploads/2022/09/جلب-توجه-عجیب-چهره-و-لباس-ساده-لیلا-حاتمی-در-خارج-.jpg){kind=small}
