برچسب: نفعان

همکاری، همدلی، همراهی و کارتیمی کارکنان در راستای تکریم ذی‌ نفعان موجب ارائه خدمات پایدار می‌ شود.
به شرح صفحه اقتصاد به تعریف از روابط‌عمومی بیمه کوثر، مدیرعامل شرکت به مناسبت روز کارمند هم‌تاریخ به شکل حضوری و برخط با کارکنان استان تهران و سراسر سرزمین گفت‌وگو کرد و در ابتدا این روز را به تمامی کارکنانی که با فروتنی در خدمت به مردم انجام وظیفه می‌کنند به مخصوص همکاران صنعت بیمه و گرانقدر بیمه کوثر تبریک گفت.
ابوالفضل آقادادی در این نشست نزدیک؛ همدلی، همکاری و همراهی کارکنان را عامل موفقیت شرکت برشمرد و خاطرنشان‌کرد: سرعت، سلامت، دقت و تسلط کارکنان بر علم با استفاده‌مندی از فن‌آوری و ایده‌های نوین موجب   برتر و پیشرفت شرکت می‌شود.
وی با بیان اینکه کارمند را با خدمت می‌شناسند، گفت: در شرکت‌های خدمت‌اساس باید خدمت دنبال با تکریم باشد تا بسترهای رضایت مشتریان درون و برون‌سازمانی آماده شود.
مدیرعامل شرکت بزرگترین ثروت و اندوخته و نیز مزیت رقابتی شرکت‌ها و سازمان‌ها را داشتن نیروی انسانی توانمند فهمید و گفت: نیروی انسانی با استفاده‌وری به اندوخته انسانی تبدیل می‌شوند.
آقادادی گفت: چشم‌انداز کلان بیمه کوثر برتری در دو هدف «سودآوری» و «رضایت مشتریان» است و تحقق این اهداف با مدیریت ریسک و جاذبه بازارهای کم‌ریسک و خرده فروشی در سایه رضایت مشتریان میسر می‌شود و برای رسیدن به این خواسته به مدیریت مسئولانه، پاسخگو، اراده و تلاش مضاعف همه ارکان مجموعه بیمه کوثر نیاز است.
وی افزود: امروز محصول اعتقاد و تصمیم و عمل جهادی در شرکت ما در ارزشی‌ترین عبارت‌ها همچون امیدآفرینی، خودباوری، نوآوری، کارجهادی، شایسته‌سالاری، رعایت انصاف، سلامت اداری، پاکدستی، فسادستیزی، صداقت، شفافیت، گره‌گشایی و خیررسانی عینیت یافته است.
مدیرعامل شرکت از تحقق 3هزار میلیارد تومان فروش و 600میلیارد تومان سود اندوخته‌گذاری در پنج‌ماهه نخست سال با تلاش و اراده جهادی کارکنان خبرداد و یادآور شد: باید تلاش شود به شکل متوازن به موضوعات سین‌های سازمانی «سهام‌داران و خدمت‌گیرندگان»، رشد «سودآوری و سهم بازار»، هوشمندسازی فرآیندها و ارتقای «سیستم‌ها و سامانه‌های اطلاعاتی»، چابکی در «ساختار و سازماندهی منسجم»، «سیاست‌ها و فرهنگ سازمانی ارزشی»، «سنجش و ارزیابی» و به مخصوص «اندوخته‌های انسانی» اعم از کارکنان و اعضای شبکه فروش توجه شود.
آقادادی در آخر با تاکید بر این امر که روحیه خدمت‌رسانی از اعماق وجود به مشتریان را باید در بین تمام ارکان سازمانی ترویج دهیم، گفت: فرهنگ ما کوثری و شعارمان را در سال قبل خیر کثیر قرار دادیم و ان‌شاء‌ا… به حق مالک نام کوثر، در ادامه، سالی پر از خیر و برکت برای همه مردم ایران باشد.

شرکت بیمه کوثر به‌ منظور افزایش رضایت ذی‌ نفعان با مدیریت ریسک مناسب و ارائه خدمات به وقت و تسهیل‌ شده به مشتریان از راه نوآوری و سرعت و دقت در اجرای فرآیندها اهداف خود را دنبال می‌ کند.
به شرح صفحه اقتصاد به تعریف از روابط‌عمومی بیمه کوثر، ابوالفضل آقادادی، مدیرعامل شرکت در گفت‌وگو با فرکانس بیمه، ضمن بیان مطلب فوق، گفت: چشم‌انداز کلان بیمه کوثر برتری در دو داستان «سودآوری» و «رضایت مشتریان» است؛ این چشم‌انداز کلان زیرشاخه‌هایی هم دارد. برای مثال ما استان‌های سرزمین را به پرریسک، با ریسک متوسط و کم ریسک تقسیم کرده‌ایم. راهبرد ما در استان‌های کم ریسک، توسعه یا به عبارتی فروش زیادتر است. در استان‌های پرریسک موضع ما زیادتر تدافعی است.
وی اضافه کرد: همه این برنامه‌ها برای این است که سودآوری شرکت ضمانت شود. برای رسیدن به این هدف برنامه ما بهینه کردن ترکیب پرتفوی شرکت است. اگر برای مثال رشته معالجه زیان‌ده است ما نباید روی صدور بیش از حد اون اصرار کنیم.
مدیرعامل بیمه کوثر ادامه داد: مدیریت ریسک شرکت بیمه کوثر در جهت افزایش سودآوری و رضایت مشتریان است. اگر بیمه کوثر یک پرتفوی عظیم درمانی را قبول کند که ضریب خسارت اون بالا باشد هم سودآوری شرکت لطمه می‌بیند و هم در نهایت رضایت مشتریان پژوهشگر نمی‌شود.
آقادادی درباره ضرورت نیرومند شبکه فروش نیز اظهار کرد: بزرگترین اندوخته شرکت‌های خدمات اساس نیروی انسانی اون شرکت است. بر این پایه نیروهای انسانی و شبکه فروش باید به شکل متوازنی مورد توجه قرار بگیرند. با آموزش‌های مختلف تلاش کرده‌ایم توانایی شبکه فروش را در مذاکره و فروش‌های چهره به چهره نیرومند کنیم. از طرفی تلاش کرده‌ایم تا شبکه فروش را در قسمت قراردادهای گروهی و خسارت هم مشارکت دهیم.
وی رضایت ذی‌نفعان را اندوخته‌گذاری پایدار برای شرکت فهمید و تصریح‌کرد: با افزایش تعامل بین کارکنان ستاد و سرپرستی‌ها، ارائه لباس‌های بیمه‌ای براساس نیاز مشتریان، افزایش ارائه خدمات غیرحضوری و تسریع در پرداخت خسارت‌ها می‌توانیم بسترهای افزایش رضایت ذی‌نفعان را آماده کنیم.
مدیرعامل شرکت افزود: یکی از راه‌های جاذبه بازارهای کم‌ریسک، خرده فروشی است که این امر در سایه رضایت مشتریان شکل می‌گیرد.
آقادادی در مورد وضعیت مالی بیمه کوثر نیز اظهار کرد: سال قبل 5 هزار و 300 میلیارد تومان حق بیمه تولید کردیم. با توجه به اینکه کل حق بیمه تولیدی صنعت بیمه در سال قبل 118 هزار میلیارد تومان بود، بیمه کوثر نزدیک به 5درصد از سهم بازار بیمه را در اختیار دارد. در بهار امسال هم با توجه به تهاتر سهامی که داشتیم بالغ بر 400 میلیارد تومان سودآوری برای شرکت داشتیم.