[ad_1]
توجه: هم الآن سامانه برای سرپرستان خانواری که قبل تر از راه تلفن آشکار و سامانه قبلی ثبت درخواست نموده‌اند، مهیا خدمت می باشد. سایر سرپرستان خانوار نیز طی اطلاع رسانی بعدی (در هفته آینده) می توانند جهت دریافت خدمات مدنظر(ثبت انتقاد جدید، مشاهده دهک، شناسنامه اقتصادی، اطلاعات ساختار خانوار و …) به سامانه حمایت معیشتی مراجعه نمایند. ثبت درخواست بررسی از راه تلفن گویای ۰۹۲۰۰۰۰۶۳۶۹ نیز آماده است.
مشاهده نتایج بازبینی دهک بندی خانوارها در سامانه حمایت معیشتی
تهران- ایرنا- وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی درباره قابلیت‌های سامانه جدید درخواست از راه کارت‌های بانکی خانوار، اطلاعات ماشین و حقوق، اعلام کرد: هموطنانی که قبلاً درخواست بررسی مجدد دهک بندی خانوار خود را ثبت کرده‌اند، می‌توانند ضمن مشاهده نتایج، درخواست بررسی مجدد اطلاعات هرکدام از زیربخش‌ها را ثبت کنند.
آدرس سامانه جدید حمایت چیست؟
به شرح ایرنا از وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، در سامانه جدید «حمایت» که با نشانی اینترنتی hemayat.mcls.gov.ir فعال است، سرپرست هر خانوار میتواند دهک اقتصادی خانوار و توضیحات در خصوص دلیل دریافت یا عدم دریافت یارانه را به دنبال اسامی اعضای خانوار خود مشاهده کند.
مشاهده اطلاعات شناسنامه اقتصادی خانوار یارانه بگیر
براساس این شرح، همچنین امکان مشاهده اطلاعات شناسنامه اقتصادی خانوار در سه قسمت اطلاعات خرید از کارت بانکی، اطلاعات ماشین و اطلاعات حقوق به شکل تفکیک شده و مجزا آماده شده و کاربرانی که درخواست بررسی مجدد این اطلاعات را دارند، می‌توانند درخواست خود را در مراحل مجزا و به‌شکل تفکیک شده ثبت کنند.
از دیگر امکانات این سامانه ارائه توضیحات شفاف و تکمیلی در مراحل مختلف در خصوص ماخذ داده‌ها و دلیل ایرادات احتمالی از دید کاربر، نزد‌بینی امکان ثبت وضعیت‌های ویژه نظیر بیماران ویژه یا معلولان گرامی در قسمت ثبت درخواست بررسی است، البته استانداردهای امنیتی برای نگه داری حریم شخصی و محرمانه ماندن اطلاعات کاربران نیز به طور کامل رعایت شده است.
مشاهده نتایج بررسی مجدد دهک بندی خانوار
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، در ادامه این اطلاعیه از هموطنانی که قبلاً درخواست بررسی مجدد دهک بندی خانوار خود را ثبت کرده‌اند، دعوت کرده است تا برای مشاهده نتایج بررسی‌ها بر پایه اطلاعات به‌روزرسانی شده شناسنامه اقتصادی خانوار به نشانی اینترنتی hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کنند.
این وزارتخانه همچنین اعلام کرد: برای خدمت‌رسانی خوب تر، سرپرستان خانواری که رقم آخر کد مردمی آنها عدد زوج است در روزهای زوج و سرپرستان خانواری که رقم آخر کد مردمی آنها عدد فرد است، در روزهای فرد می‌توانند به این وبگاه مراجعه کنند.
سایر هموطنان نیز از روز شنبه پنجم شهریور می‌توانند بدون محدودیت زمانی برای مشاهده اطلاعات دهک، شناسنامه اقتصادی و ثبت درخواست بررسی به سامانه حمایت مراجعه کنند.
گفتنی است، سامانه‌ای که قبلاً فعال بود صرفاً قابلیت دریافت یک درخواست بازبینی کلی به شناسنامه اقتصادی خانوار بدون ارجاع به زیربخش موردنظر را داشت، در حالی که در سامانه‌ی جدید حمایت افراد می‌توانند انتقاد خود را به تک‌تک قسمت‌های داده‌ای همانند اطلاعات ماشین، اطلاعات تراکنش‌های بانکی و … به‌شکل مجزا ثبت و درخواست بازبینی دهند که این مهم کمک خواهد کرد تا فرآیند نگهداری و تصمیم‌گیری دقیق‌تر انجام شود.
دانلود اپلیکیشن سامانه حمایت (به زودی)
هموطنان می توانند از راه اپلیکیشن اندرویدی و IOS هم به سامانه حمایت وزارت کار و رفاه اجتماعی دسترسی داشته باشند. تا اطلاعات درآمدی، نتیجه انتقاد به دهک بندی و حذف یارانه خانوار و همچنین دلیل عدم دریافت یارانه را مشاهده و پیگیری نمایند.
راهنمای نام نویسی در سامانه حمایت
کاربر با مراجعه به سامانه حمایت به آدرس hemayat.mcls.gov.ir درون صفحه اصلی می شود و گزینه ورود/نام نویسی که در بالای سو چپ صفحه قرار دارد را انتخاب می نماید.
فرایند نام نویسی
در صورتی که فرد برای اولین بار درون این سامانه شود، گزینه ی نام نویسی را انتخاب کرده و درون صفحه زیر می گردد . پس از درون کردن شماره تلفن دنبال (که الزاما باید به نام فرد متقاضی باشد) ، کد مردمی ، تاریخ تولد و عبارت امنیتی، با فشردن کلید ارسال کد اعتبار سنجی، کد یکبار مصرف به شماره فرد ارسال می گردد . پس از ورود این کد، نام نویسی فرد نهایی شده و اطلاعات فرد در سامانه ذخیره می گردد.
فرایند ورود به سامانه حمایت
در صورتی که فرد قبلا مراحل نام نویسی خود را طی کرده باشد درون صفحه ورود می شود و با درون کردن شماره تلفن دنبال و عبارت امنیتی و فشردن کلید ارسال کد اعتبار سنجی، کد یکبار مصرف دریافت می کند.
فرد متقاضی پس از درون کردن کد تایید، بر روی عبارت ورود به سامانه حمایت کلیک می نماید. در صورتی که کد یکبار مصرف دریافت نشود و یا پس از دریافت به شکل اشتباه درون شود، سپس از آخر تاریخ مقرر که در پایین کادر مشخص شده است، کد به شکل خودکار و مجددا به شماره دنبال درون شده ارسال می گردد.
فرایند خروج از سامانه حمایت
پس از بررسی وضعیت، فرد به صفحه ی اصلی دوباره میگردد و با فشردن دکمه خروج کار با سامانه آخر می پذیرد و فرد از سامانه خارج می گردد.
راهنمای درخواست بررسی دهک بندی در سامانه حمایت
مرحله ۱ :درخواست بررسی
پس از ورود به پنل کاربری، متقاضی میتواند دهک خانوار خود را مشاهده نموده و همچنین با کلیک بر روی قطعه اعضای خانوار و اطلاعات شناسه اقتصادی، میتواند وضعیت کلی خود را مشاهده نماید. سپس در صورتی که به وضعیت دهک، اطلاعات شناسه اقتصادی و اعضای خانوار خود انتقاد دارد، میتواند با ورود به قطعه درخواست بررسی انتقاد خود را ثبت نماید.
مرحله ۲ :توافق نامه
پس از ورود به قطعه درخواست بررسی، فرد توافق نامه را به شکل دقیق مطالعه و در شکل تایید این توافق نامه روی گزینه موارد فوق را مطالعه نموده و قبول دارم کلیک نموده و سپس روی دکمه ثبت و ادامه کلیک مینماید.
مرحله ۳ : اطلاعات خانوار
پس از مشاهده اطلاعات خانوار در صورتیکه این اطلاعات مورد تایید فرد باشد، مطابق شکل زیر گزینه صحیح است را انتخاب نموده و پس از کلیک بر دکمه ثبت و ادامه درون صفحه ی سپس میشود.
چنانچه اطلاعات خانوار مورد تایید فرد نباشد با انتخاب گزینه صحیح نمی باشد، راهنمای نمایش داده شده را مطالعه و اون را تایید نموده و پس از اون گزینه ثبت و ادامه را انتخاب و درون صفحه سپس میشود.
مرحله ۴ :اطلاعات ماشین
در این مرحله، فرد متقاضی پس از مشاهده اطلاعات ماشین، در شکل تایید اطلاعات مربوط به خودروها، گزینه صحیح است درخواست بررسی ندارم را انتخاب مینماید و پس از کلیک کردن بر روی گزینه ثبت و ادامه درون صفحه سپس میشود.
اما در شکل انتقاد به موارد ذکر شده، میبایست در قطعه درخواست بررسی یکی از گزینه های دیگر را انتخاب نماید. انتقاد به خودروها در دو حالت زیر اتفاق میافتد که در هر دو حالت، فرد پس از انتخاب دلیل انتقاد بر روی آیکن ثبت و ادامه کلیک و درون صفحه سپس میشود.
۱- در صورتیکه گزینه اساسا این ماشین در مالکیت فرد نبوده است انتخاب کند.
۲- در صورتیکه ماشین واگذار شده ولی فرایند فک پلاک هنوز طی نشده است را انتخاب کند.
مرحله ۵ :اطلاعات واریز و خرید
پس از نمایش مجموع برداشت خانوار در نیمه اول و دوم سال های ۱۳۹۹ و ۱۴۰۰ ،فرد در شکل تایید این اطلاعات میبایست در قطعه درخواست به بررسی مجدد گزینه ندارم را انتخاب نماید و پس از فشردن دکمه ثبت و ادامه درون صفحه سپس میشود.
ولی در صورتیکه فرد به اطلاعات واریز و خرید انتقاد دارد گزینه دارم را انتخاب مینماید و پس از اون گزینه ثبت و ادامه را انتخاب و درون صفحه سپس میشود.
مرحله ۶ :اطلاعات حقوق
در قطعه اطلاعات حقوق، با توجه به اینکه این مبالغ به طور مستقیم از پایگاه داده ثبتی دریافت میشود امکان انتقاد وجود ندارد و پس از مشاهده این قطعه، گزینه ثبت و ادامه را انتخاب و درون صفحه سپس میشود.
مرحله ۷ :شرایط ویژه
این قطعه مربوط به خانواری است که اعضای خانوار اون دارای شرایط ویژه است.
۱- در صورتیکه فرد گزینه شرایط اقتصادی خانوار تحت الشعاع بیماری پرهزینه یکی از اعضاست را انتخاب کند، مطابق شکل زیر میبایست نام فرد، نوع بیماری و سازمان بیمه گر را از لیست انتخاب نماید.
۲- در صورتیکه خانوار دارای عضو معلول تحت لباس سازمان حمایتی می باشد نام فرد را مطابق شکل زیر انتخاب نماید.
درصورتی که فرد به هر دو قطعه (مریض پر هزینه و مریض معلول) انتقاد دارد میتواند در هر مورد گزینه های مورد نظر را انتخابنموده و در نهایت دکمه ثبت و ادامه را انتخاب نماید.
مرحله ۸ :تعهد نامه
در قطعه تعهدنامه، فرد به طور دقیق متن را مطالعه نموده و در شکل تایید موارد فوق را مطالعه نموده و قبول دارم و سپس کلیک بر دکمه ثبت و ادامه فرایند بررسی شرایط خانوار آخر میپذیرد.
مرحله ۹ :آخر
در این مرحله فرد کد رهگیری جهت پیگیری را مشاهده مینماید و علاوه بر این کد پیگیری برای فرد پیامک میشود.
فیلم آموزش درخواست بازبینی در سامانه حمایت
[ad_2]