[ad_1]
خدمات بیمه گری تفاوتها و افتراقات گوناگونی با سایر خدمات و قراردادهای مالی دارد.
از گذشته در وصف خدمات بیمه، یک عبارت ویژه جلب توجه می کند!!
[ بیمه خدمتی ناملموس است؟ ]
این جمله دقیقا تداعی می کند که در تاریخ خرید بیمه نامه؛ بیمه گذاران هیچ استفاده و دلیل آنی از هزینه پرداختی به نام حق بیمه نمی برند، اما به لحاظ روانشناختی ضروریست به فروشنده بیمه و اسناد کاغذی وی اطمینان کنند؟
چگونه اطمینان قلبی و اطمینان مشتریان بازار بیمه را می توان افزایش داد!؟
با چه روش یا روش هایی، ضریب نفوذ بیمه در اقتصاد مردمی ایران افزایش می یابد!؟
شاید بسیاری از کارشناسان و اساتید فن بیمه گری بگویند که اطمینان مردم به شرکت های بیمه و کاغذهایی که تحت عنوان بیمه نامه می فروشند، متاثر از پشتوانه قانون و نظارت دولت بر فعالیت بیمه ای توسط نهاد بیمه مرکزی ایران می باشد که نماد عینی خدمات این بازار ، کوشش شرکت های بیمه و منعکس در همین اوراق و اسنادی که تحت عنوان ، بیمه نامه ها و اسناد قانونی واجب الاجرا عرضه می گردند استقرار می یابند!؟
در همین سال های اخیر به اصطلاح نواندیشان بازاریابی بیمه نشناس، با توسل به استناد وجود ابزارهای تبادلات الکترونیکی صدور آنلاین بیمه نامه های شخص ثالث و بدنه اتومبیل ها دلیل حذف ملاقات مستقیم بین خریداران و فروشندگان بیمه نامه ها و موجب حذف اسناد شدند.
این اقدام نسنجیده حتی اون مقدار حس نامحسوس وابستگی خاطر بیمه گذاران از خرید لباس های بیمه ای که نسبت به شرکتهای بیمه سو قرارداد بوجود می آید را نیز تحت الشعاع قرار می دهد!
این داستان حتی موجب کاهش ارتباط موثر شبکه فروش با بیمه گذاران که برای جاذبه مشتری ضروریست می گردد!
بیمه نامه ها ، اسناد با اعتبار و قانونی واجب الاجرایی هستند که به نام یک سند فیزیکی مشهود در اختیار بیمه گذاران ، همچون دهها قراردادهای تجاری، خصوصی و عقود منعقده بین اشخاص می باید در نزد هر یک از متعهدین و جانشینان و دینفعان قراردادها تا تاریخ انتهای دوره ایفای تعهد به شکل اوراق متحد الشکل و کاملا متحد المتن قرار داشته باشند. سند کتبی و کاغذی بیمه نامه جلوه های عینی و ملموس سازی انعقاد قراردادهای خدمات بیمه ای هستند!
گرچه هدف غایی، ماهیت خدمات بیمه و فلسفه وجودی و نقش بی بدیل لباس های بیمه ای در زندگی انسانها در جهت برپایی یک اقتصاد عقل و کلان پایدار و نگه داری توازن اجتماعی در جوامع مدرن بشری می باشد که این ماموریت ذاتی بیمه گران است.
اینکه بیمه نامه ها در اوراق با اعتبار و شیک چاپ شوند تا اینکه فقط توسط یک کاغذ فتوکپی ساده بدون فرمت شیک و مهر و امضا صادر کننده بیمه نامه ها در اختیار بیمه گذاران قرار گیرند، از لحاظ منطقی و اصول بازاریابی، نقطه ضعف خدمات شرکت های بیمه تلقی می شود.
در خدمات بیمه، توانگری مالی، توانایی فنی و راه خدمت رسانی و پرداخت به وقت خسارت های بیمه گذاران توسط شرکت های بیمه فراوان حائز با ارزش و مهم بودن است.
شرکت های بیمه، قانونا مکلف به حمایت از بیمه گذاران در تاریخ پرداخت خسارت ها می باشند، چنانچه بدون دیر کرد، خسارت ها را در سریعترین تاریخ جبران کنند، گامی عملی بسوی افزایش ضریب نفوذ بیمه بر می دارند.
وگرنه حتی اگر بیمه نامه ها درشیک ترین اوراق و گرانترین کاغذها و جلدها تحویل بیمه گذاران شوند، لیکن در تاریخ جبران خسارت ها ، بیمه گذاران به دنبال شرکت های بیمه ماه های متمادی بدوند و سرانجام با توسل به محاکم قضایی سپس از سالها برنده به دریافت خسارتها گردند، نقطه ضعف بزرگی برای شرکت های بیمه تلقی می شود.
البته در شرکت های بیمه توانگر و پیشرو بازار ، رویکردهای مدیریت سنتی منسوخ و در واقع ، بیمه نامه ها اعتبار ذاتی و شرط ایفای تعهدات این اسناد تجاری واجب الاجرا را از شخصیت شغل ای و رویکرد متعهدانه مدیران و کارکنان شرکت های بیمه پیشرو در بازار کسب می کنند و در مخفی در پشت سر کاغذ هایی بنام بیمه نامه، یک حس مسولیت و تعهد به ایفای تکلیف قانونی و شغل ای در تحت برند یک شرکت بیمه با اعتبار نهفته است. شرکت های خلاق با پرداخت به وقت خسارتها و نگه داری ارتباط مستمر با بیمه گذاران [ اقدام به ارتقا سطح کیفیت خدماتشان با خلق زنجیره ارزش می نمایند و اسباب اطمینان خاطر سازی ذهنیت بیمه گذاران را آماده می سازند، آنگاه ارائه سند کتبی بیمه نامه در اوراق و اسناد چاپی با اعتبار نماد فیزیکی انتقال حس راحتی در اذهان بیمه گذاران و نشانگر هویت شغل ای و منزلت شرکت های بیمه در جوامع می باشد.
*کارشناس مطالعات ریسک و بیمه
[ad_2]
چنانکه که امروزه طرفداران باشگاه پرسپولیس، با حمایت های خود زیادتر از همیشه به رایا و لوکادیا در صفحه شخصی شان توجه می کنند.
کیم در نامه ای به تاریخ ۱ آوریل ۲۰۱۸، تقریباً شش هفته قبل از اولین ملاقات با ترامپ در اجلاس سنگاپور، گفت: «من با تمام قلب و فداکاری خود مهیا همکاری با جناب عالی هستم.» در همان روز، ترامپ پاسخ داد که از ملاقات با کیم برای بهبود روابط بین دولت‌های متبوعشان خوشحال است.
ترامپ همچنین نامه ای نوشته است و از کیم برای بازگرداندن بقایای ۵۵ سرباز آمریکایی که در طول جنگ کره ۱۹۵۰-۱۹۵۳ جان باختند، سپاسگزاری کرد. ترامپ در این نامه مورخ ۲ آگوست ۲۰۱۸ گفت: «از شما برای عمل به وعده خود برای شروع روند بازگرداندن سربازانمان متشکرم.»
کیم در سال ۲۰۱۹ تولد ترامپ را با نامه ای تبریک گفت که در اون به سالگرد یک سالگی ملاقات تاریخی آنها در سنگاپور نیز نشانه شده بود. ترامپ دو روز سپس پاسخ داد و گفت که او و کیم رابطه منحصر به فرد و دوستی خاصی با هم دارند.
بر پایه شرح «کُروس ژورنال»، کیم در سپتامبر ۲۰۱۸ دو نامه ارسال کرد که در اون تمایل خود را برای گفتگوی شخصی با ترامپ درباره خلع سلاح هسته‌ای احتمالی کره شمالی علامت داد. کیم نوشت: «مهم‌ترین دلیل آنچه سو شما تهدید موشکی و مشکل هسته‌ای می‌داند، کارها نظامی سو شما و ارتش کره جنوبی است که امنیت ما را تهدید میکند و تا زمانی که این عناصر حذف نشوند، نمی توان تغییری در نتیجه را نزد بینی کرد.»
شرح شده است که کیم این نامه ها را سه ماه پس از اولین نشست آنها در سنگاپور برای ترامپ ارسال کرده است. در اون تاریخ، کره شمالی برای شروع مذاکرات درباره خلع سلاح هسته‌ای احتمالی تحت فشار شدید قرار داشت.
ترامپ که این پیام‌ها را «نامههای عاشقانه» نامیده است، ۱۶ نامه برای رهبر کره شمالی ارسال کرده است. در سال ۲۰۲۰، روزنامه‌نگار باب وودوارد گزیده‌ای از این نامه‌ها را در کتاب خود به نام «خشم» تعریف کرده است. در این کتاب آمده است که این نامه‌ها حاکی از یک ارتباط عاطفی دیپلماتیک است که دلیل شد نام ترامپ به نام اولین رئیس‌جمهور ایالات متحده که با یک رهبر کره شمالی ملاقات کرده است، ثبت شود. 
این دو رهبر برای حدود یک سال به طور فعال نامههای خود را رد و بدل کردند و تنها پس از اون که دومین نشست آنها در هانوی نتوانست پیشرفتی داشته باشد، متوقف شد. در آخرین نامه کیم در آگوست ۲۰۱۹، او از ترامپ شکایت کرد که چیزی از آمریکا عاید کره شمالی نشده است. در نامه کیم مورخ ۵ آگوست ۲۰۱۹ آمده است: «درک تصمیم و رفتار شما و مقامات کره جنوبی برای من و مردمم فراوان دشوار است.» کیم بیان کرد که از تمرینات جنگی پارانوئیدی که به طور مشترک توسط سربازان آمریکایی و کره جنوبی انجام شد، چقدر رنجیده شده است.
کیم افزود: «همانطور که جنابعالی در مقطعی نشانه کردید، ما ارتش قدرتمندی داریم… و آشکار است که نیروهای مسلح کره جنوبی با ارتش ما برابر نیستند. با کنار گذاشتن اختلافات در قدرت نظامی، من قصدی برای حمله به کره جنوبی یا شروع جنگ ندارم. من واقعاً تمایلی به این کار ندارم.»