برچسب: پاشنه

یکی از نویسندگان سرشناس و کارشناسان مبرز صنعت بیمه سرزمین که فردی خلاق و با علم در زمینه مدیریت ریسک و بیمه است، یک روز جهت اثبات تاثیر گذاری کارکرد ژرف نگری در رویکردهای مدیریتی هوشمند که موجب رشد و پیشرفت یک مجموعه می گردد، مثالی از یک ملاقاتش با مدیر عامل یک شرکت بیمه اروپایی و یک حرکت زیبای اون مدیر بیان کرد که سالهاست آنرا یاد بردن نکرده ام !!!

برایتان اون خاطره را تعریف میکنم:

کارشناس بیمه ایرانی از مدیر عامل شرکت بیمه اروپایی میپرسد :

دلیل این همه کسب موفقیت و حجم پرتفوی بالای شرکت شما چیست ؟

مدیرعامل شرکت بیمه خارجی از روی مبلی که نشسته بوده بلند میشود و از مهمان سؤال کننده خود نیز تقاضای رفتن کنار پنجره میکند و از همان بالا به خیابان و دو اتومبیل پارک شده پشت سر هم نشانه و میگوید :

اون اتومبیل بنز شیک که پارک هست را می بینید؟!
و نیز اون اتومبیل فولکس واگن ساده که جلوی بنز پارک شده !؟

ادامه میدهد : اون اتومبیل بنز ، وابسته به یکی از نمایندگان فروش این شرکت بیمه و اون اتومبیل فولکس واگن ساده وابسته به من که مدیر عامل این شرکت بیمه هستم، میباشند !!! و درب اتاق کار من همیشه به روی مراجعین دوباره است !؟

دلیل موفقیت ما ، در همین تفاوت دیدگاه و نوع نگرش به نقش افراد در موفقیت سازمان و توزیع متقارن زمان ها در شرکت و سیستم های اقتصادی نهفته است !!!

همکارم در ادامه گفت :
فرهیختگی ، بلند نظری و عمق دید استراتژیک و رفتار سازمانی پخته و علم اساس این مدیر اروپایی مرا تحت تاثیر خودش قرار داد و از همین پاسخ ، پاسخ های دیگرم را یافته بودم !!!

پِی بردم که دستیابی به بلوغ فکری و ارتقا سطح فرهنگ عموم مدیران و افراد یک جامعه واجب است. برای بهبود مستمر ، ضروریست فراگیری نحوه صحیح اندیشیدن و رفتار منطقی در همه امور زندگی و مشاغل، کار فرهنگی ، آموزشی و ترویجی در تمامی سطوح جامعه شکل پذیرد . این وظیفه اصلی بدوا بر وظیفه دولت هاست و سپس کلیه مراجع اجتماعی وظیفه اخلاقی و مردمی در انجام این رسالت را بعهده دارند . تفاوت جوامع توسعه یافته با جوامع در حال توسعه ، متوازن سازی در همین تحولات فرهنگی – اجتماعی می باشد. بهمین دلیل مشاهده می شود که فقط یک شرکت بیمه اتکایی از بین دهها شرکت بیمه در یک‌ سرزمین اروپایی و صنعتی ، برابر فروش دو سال نفت سرزمین ما، خدمات بیمه میفروشد و پرتفوی بالایی دارد و با این نحوه اندیشیدن است که‌ کشورشان در صدر اقتصاد صنعتی و پیشرفتهای علمی اروپا گرفته !!! و افراد اون جامعه از رفاه عمومی ، امنیت شغلی پایدار شهروندان و سالها موفقیت درمهار تورم را کسب نموده اند و به سبب نگرش علمی و رویکرد سیستمی و استراتژیک در مدیریت ،همه امور جامعه آنها همچون اجزای یک ساعت تندرست ، مرتب و دقیق کار می کند و نتیجه اون توسعه پایدار و مستمر است .

همکار دیگری چند روز نزد برایم تعریف میکرد در طبقه ای که دفتر مدیر عامل یک شرکت قرار دارد؛ درب اتاق مدیر عامل همیشه بسته و کارکنان و مدیران میانی این شرکت برای ملاقات با مدیرعامل و طرح مشکلات ، روزها چشم به راه گرفتن وقت هستند چه رسد به نمایندگان بیمه اون شرکت …. !!!

لطفا سنجیدن نمایید تفاوت رویکرد و رفتار بین دو مدیر عامل شرکت بیمه در یک سرزمین توسعه یافته و در یک سرزمین در حال توسعه !!!
آنگاه دقیقا دلیل مطلوبیت و عدم مطلوبیت خدمات بیمه صنعتی که ریشه علمی و فلسفه وجودی اون تعامل بالای انسانی و رفتار سازمانی رابطه مدار باید باشد ،در دو قاره در دنیا را ، آنگاه به وضوح دلیل کمی ها و چالش ها لمس خواهند شد .!!!

روی سخنم با مدیران ارشد صنعت بیمه و همکاران کارشناس شرکت های بیمه است :

این ساختمانها و این ابزارهای در اختیار شما یا وابسته به دولت و یا سهامداران عقل و درشت شرکت هاست و تجربه علامت داده که امانتی موقتی در دستان شماست و شما هم بنا به جبر منحنی عمر انسانها – سازمانها – تاریخ ،چند صباحی در این پست ها و سو ها هستید !!!
گول این چند وقت داشتن اختیارات و حق امضا را نخورید .احترام سایر همکاران و بیمه گذاران که اندوخته اصلی شما هستند را دید دارید !!!

خوشبختانه از دوران انحطاط فرهنگ ارباب – رعیتی دهها سال میگذرد ، ایران امروز در راه علم و پیشرفت های تمدن هزاره سوم قرار دارد ، عصر تحول بنیادین مدیریت رفتار سازمانی شروع شده و پیاده سازی اصل بازاریابی #مشتری گرایی دیگر یک انتخاب نیست بلکه یک واقعیت انکار ناپذیر است . بیمه گذاران در این دوره ، فراوان هوشمندند و آگاه بر ریسک ها و رفتارهای شغل ای شرکت های بیمه هستند .